Новые журналы:
  • Информация о

    журнале

    Категория: Бизнес и политика
    Название: Секрет фирмы
    Страна: Россия
    Издательство: ИД Коммерсантъ
    Дата (мм-гг): май 2014
    Похожие

    журналы

    • В этом номере журнала :
      На прошлой неделе комиссия по культуре и сохранению историко-культурного наследия Общественной палаты РФ (ОП) представила единую концепцию…
    • В этом номере журнала :
      Телевизионный секонд-хенд За пять лет в Украину завезено около 2 млрд изделий секонд-хенда (отзыв на интервью с Евгением Киселевым Пошел по большой…
    • В этом номере журнала :
      Если история человечества — это бесконечная история войн, то согласимся с еще одной констатацией: история войн — это бесконечная история оружия. А…
    • В этом номере журнала :
      Советский Союз выработал свои формы борьбы с продовольственным дефицитом, которые, кто знает, еще могут пригодиться. В 1977 году мне довелось…
    • В этом номере журнала :
      Уже второй с начала века полномасштабный экономический кризис вынуждает правительство разворачивать штаб по спасению экономики. Но, из-за того что…
    • В этом номере журнала :
      Под предлогом преодоления кризисных явлений у налогоплательщиков будут выбивать деньги - как для насыщения ненасытного бюджета, так и на…

    журнал Секрет фирмы 5 май 2014 читать онлайн

    Рейтинг:
    Журнал Секрет фирмы 5 май 2014 доступен только для онлайн просмотра.
     

    Интересное в журнале Секрет фирмы 5 май 2014 :

    Опубликованное недавно исследование компании Accenture оценило лояльность потребителей в новом «цифровом» мире. 70% российских покупателей меняют в течение года хотя бы одного поставщика товаров и услуг из-за плохого качества сервиса. «Экономика переключения» — сумма, которую теряют одни компании и получают другие,— составляет $250 млрд в год, 20% всего годового бюджета российских потребителей. В среднем по развивающимся странам эта цифра составляет около 25%, по развитым —лишь 10%. В России среди серьезных причин поменять поставщика лидирует несовпадение обещаний и реальности. 81% российских потребителей поставили этой проблеме высший балл по шкале раздражения (в США таких лишь 64%). Почти половина (49%) опрошенных в России сильно злятся, когда предложения поставщика услуг заметно отличаются при разных каналах коммуникации— в офлайне и онлайне. Учитывая масштаб потенциальных потерь, поставщикам в России имеет смысл заняться качеством услуг.

    Ошибка? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
    • Вконтакте
    • Комментарии

    Вопрос:

    Введите ответ на вопрос
    Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить, если не виден код
    Введите символы
    Популярные

    журналы онлайн

    • журнал

    • журнал

    • журнал

    • журнал