Новые журналы:
  • Информация о

    журнале

    Категория: Бизнес и политика
    Название: Секрет фирмы
    Страна: Россия
    Издательство: ИД Коммерсантъ
    Дата (мм-гг): май 2014
    Похожие

    журналы

    • В этом номере журнала :
      В 2011 году, который сейчас вспоминается как стабильный и благополучный, мне довелось брать интервью у Нассима Талеба, и мы говорили о возможном…
    • В этом номере журнала :
      Последний из американских шаттлов, космический челнок Endeavour, занял свое место в музее — в Калифорнийском научном центре. Торжественная…
    • В этом номере журнала :
      Больше полутора лет назад мэрия с помпой запустила проект «Активный гражданин». Система электронных референдумов сразу заработала на полную мощность.…
    • В этом номере журнала :
      СОДЕРЖАНИЕ Секретные архивы 2 ТАЙНА ГИБЕЛИ РУДОЛЬФА ДИЗЕЛЯ Лики террора 4 ЯСИР АРАФАТ: ГЕРОЙ ИЛИ ЗЛОДЕЙ? Лихие 90-е 8 МАФИЯ ПОПРОШАЕК Мистика 8…
    • В этом номере журнала :
      В Европе победила социалистическая революция (стр. 11). В Украине клонировали Раду. Кабмин собирается взвинтить акцизы на горючее до европейского…
    • В этом номере журнала :
      Какие льготы есть у ветеранов труда ? Кто может не платить за капремонт ? Где взять данные о статусе квартиры ? Брат выселяет из дома, что делать ?…

    журнал Секрет фирмы 5 май 2014 читать онлайн

    Рейтинг:
    Журнал Секрет фирмы 5 май 2014 доступен только для онлайн просмотра.
     

    Интересное в журнале Секрет фирмы 5 май 2014 :

    Опубликованное недавно исследование компании Accenture оценило лояльность потребителей в новом «цифровом» мире. 70% российских покупателей меняют в течение года хотя бы одного поставщика товаров и услуг из-за плохого качества сервиса. «Экономика переключения» — сумма, которую теряют одни компании и получают другие,— составляет $250 млрд в год, 20% всего годового бюджета российских потребителей. В среднем по развивающимся странам эта цифра составляет около 25%, по развитым —лишь 10%. В России среди серьезных причин поменять поставщика лидирует несовпадение обещаний и реальности. 81% российских потребителей поставили этой проблеме высший балл по шкале раздражения (в США таких лишь 64%). Почти половина (49%) опрошенных в России сильно злятся, когда предложения поставщика услуг заметно отличаются при разных каналах коммуникации— в офлайне и онлайне. Учитывая масштаб потенциальных потерь, поставщикам в России имеет смысл заняться качеством услуг.

    Ошибка? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
    • Вконтакте
    • Комментарии

    Вопрос:

    Введите ответ на вопрос
    Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить, если не виден код
    Введите символы
    Популярные

    журналы онлайн

    • журнал

    • журнал

    • журнал

    • журнал