Новые журналы:
  • Информация о

    журнале

    Категория: Бизнес и политика
    Название: Секрет фирмы
    Страна: Россия
    Издательство: ИД Коммерсантъ
    Дата (мм-гг): май 2014
    Похожие

    журналы

    • В этом номере журнала :
      На прошлой неделе я позавидовала коллеге. «Я забыл, какого числа в нашей стране начинается Олимпиада», — написал в предыдущем номере редактор отдела…
    • В этом номере журнала :
      Для сотен тысяч школьников мир сейчас сузился до трех букв — ЕГЭ. В прошлом году к обычным экзаменационным страстям и слезам прибавились массовые…
    • В этом номере журнала :
      За год без вредных привычек В уходящем году мы приобрели много новых вредных привычек. Например, мы начали привыкать к тому, что новости не бывают…
    • В этом номере журнала :
      Как и собирался, днем еду снова в Сочи, снова на «Ласточке». Моя задача — проверить защищенность объектов железнодорожной инфраструктуры от терактов.…
    • В этом номере журнала :
      Панических настроений, к счастью, нет. но повод для тревог, безусловно, появился. Согласно данным московской службы занятости, на 22 января уровень…
    • В этом номере журнала :
      Некоторое время назад члены делового клуба Chief Time встречались с опытным психологом, и на этой встрече зашел разговор о детях и общении в семье. Я…

    журнал Секрет фирмы 5 май 2014 читать онлайн

    Рейтинг:
    Журнал Секрет фирмы 5 май 2014 доступен только для онлайн просмотра.
     

    Интересное в журнале Секрет фирмы 5 май 2014 :

    Опубликованное недавно исследование компании Accenture оценило лояльность потребителей в новом «цифровом» мире. 70% российских покупателей меняют в течение года хотя бы одного поставщика товаров и услуг из-за плохого качества сервиса. «Экономика переключения» — сумма, которую теряют одни компании и получают другие,— составляет $250 млрд в год, 20% всего годового бюджета российских потребителей. В среднем по развивающимся странам эта цифра составляет около 25%, по развитым —лишь 10%. В России среди серьезных причин поменять поставщика лидирует несовпадение обещаний и реальности. 81% российских потребителей поставили этой проблеме высший балл по шкале раздражения (в США таких лишь 64%). Почти половина (49%) опрошенных в России сильно злятся, когда предложения поставщика услуг заметно отличаются при разных каналах коммуникации— в офлайне и онлайне. Учитывая масштаб потенциальных потерь, поставщикам в России имеет смысл заняться качеством услуг.

    Ошибка? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
    • Вконтакте
    • Комментарии

    Вопрос:

    Введите ответ на вопрос
    Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить, если не виден код
    Введите символы
    Популярные

    журналы онлайн

    • журнал

    • журнал

    • журнал

    • журнал