Новые журналы:
  • Информация о

    журнале

    Категория: Бизнес и политика
    Название: Секрет фирмы
    Страна: Россия
    Издательство: ИД Коммерсантъ
    Дата (мм-гг): май 2014
    Похожие

    журналы

    • В этом номере журнала :
      О поколении Y говорят, пишут, спорят. В этом номере вы можете прочитать статью замечательной Александры Кочетковой из Академии народного хозяйства…
    • В этом номере журнала :
      Садовник На почётном месте в бабушкином доме висел портрет прадеда. Безудержность его натуры, которую смогла передать даже неумелая рука…
    • В этом номере журнала :
      Примерное наблюдение В Финляндии, которую любят приводить в пример, когда речь заходит о качестве и количестве дорог, помимо немногочисленных…
    • В этом номере журнала :
      КАК МОЕГО СЫНА В ГОРШКИ ЗАБРАЛИ — Масинки! — вскричал сын и прямо в сапогах бросился туда, где через приоткрытую дверь уловил дух игровой комнаты —…
    • В этом номере журнала :
      Готовя юбилейный номер «Своего Бизнеса», мы копались в редакционном архиве, перечитывали старые номера, вспоминали, что волновало и интересовало…
    • В этом номере журнала :
      ИХ НИКОГДА ЕЩЕ НЕ БЫЛО ТАК много. Они никогда не были так богаты. Они чувствуют себя великолепно. Разумеется, я о героях мирового списка Forbes.…

    журнал Секрет фирмы 5 май 2014 читать онлайн

    Рейтинг:
    Журнал Секрет фирмы 5 май 2014 доступен только для онлайн просмотра.
     

    Интересное в журнале Секрет фирмы 5 май 2014 :

    Опубликованное недавно исследование компании Accenture оценило лояльность потребителей в новом «цифровом» мире. 70% российских покупателей меняют в течение года хотя бы одного поставщика товаров и услуг из-за плохого качества сервиса. «Экономика переключения» — сумма, которую теряют одни компании и получают другие,— составляет $250 млрд в год, 20% всего годового бюджета российских потребителей. В среднем по развивающимся странам эта цифра составляет около 25%, по развитым —лишь 10%. В России среди серьезных причин поменять поставщика лидирует несовпадение обещаний и реальности. 81% российских потребителей поставили этой проблеме высший балл по шкале раздражения (в США таких лишь 64%). Почти половина (49%) опрошенных в России сильно злятся, когда предложения поставщика услуг заметно отличаются при разных каналах коммуникации— в офлайне и онлайне. Учитывая масштаб потенциальных потерь, поставщикам в России имеет смысл заняться качеством услуг.

    Ошибка? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
    • Вконтакте
    • Комментарии

    Вопрос:

    Введите ответ на вопрос
    Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить, если не виден код
    Введите символы
    Популярные

    журналы онлайн

    • журнал

    • журнал

    • журнал

    • журнал