Новые журналы:
  • Информация о

    журнале

    Категория: Бизнес и политика
    Название: Секрет фирмы
    Страна: Россия
    Издательство: ИД Коммерсантъ
    Дата (мм-гг): май 2014
    Похожие

    журналы

    • В этом номере журнала :
      ТОЛПОТВОРЕНИЕ Это был бы отличный ответ Западу: «Ах, вы нам санкции? А мы за это сейчас ка-а-ак улучшим качество своих институтов! Как облегчим…
    • В этом номере журнала :
      На нашем сайте еженедельно проводятся опросы читателей. На прошлой неделе мы спрашивали, кто виноват в ваших проблемах в жизни. И неожиданно для меня…
    • В этом номере журнала :
      «ВОТ И ЛЕТО ПРОШЛО, СЛОВНО И НЕ БЫВАЛО...», - эти стихи Арсения Тарковского, ставшие песней, как нельзя лучше ложатся введением в новый,…
    • В этом номере журнала :
      Замерли в ожидании «Mне жаль, что я москвичка, что мне не пришлось испытать на себе переживания и трудности из-за переезда в Москву, поступления,…
    • В этом номере журнала :
      Каюсь, грешен. Я, как и огромное число моих соотечественников, очень не люблю визиты к врачу. Причем прекрасно знаю, почему не люблю. «Меньше знаешь…
    • В этом номере журнала :
      ПРИБЛИЖЕНИЕ 2015 ГОДА ПОВЫШАЕТ градус любой полемики. К сожалению, в Украине дискуссия — в девяти случаях из десяти — это не обсуждение аргументов…

    журнал Секрет фирмы 5 май 2014 читать онлайн

    Рейтинг:
    Журнал Секрет фирмы 5 май 2014 доступен только для онлайн просмотра.
     

    Интересное в журнале Секрет фирмы 5 май 2014 :

    Опубликованное недавно исследование компании Accenture оценило лояльность потребителей в новом «цифровом» мире. 70% российских покупателей меняют в течение года хотя бы одного поставщика товаров и услуг из-за плохого качества сервиса. «Экономика переключения» — сумма, которую теряют одни компании и получают другие,— составляет $250 млрд в год, 20% всего годового бюджета российских потребителей. В среднем по развивающимся странам эта цифра составляет около 25%, по развитым —лишь 10%. В России среди серьезных причин поменять поставщика лидирует несовпадение обещаний и реальности. 81% российских потребителей поставили этой проблеме высший балл по шкале раздражения (в США таких лишь 64%). Почти половина (49%) опрошенных в России сильно злятся, когда предложения поставщика услуг заметно отличаются при разных каналах коммуникации— в офлайне и онлайне. Учитывая масштаб потенциальных потерь, поставщикам в России имеет смысл заняться качеством услуг.

    Ошибка? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
    • Вконтакте
    • Комментарии

    Вопрос:

    Введите ответ на вопрос
    Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить, если не виден код
    Введите символы
    Популярные

    журналы онлайн

    • журнал

    • журнал

    • журнал

    • журнал