Новые журналы:
  • Садовод и огородник 19 октябрь 2016
  • Наша кухня 10 октябрь 2016
  • Сад своими руками 8 август 2016
  • Стильные прически 8 август 2016
  • Elle 8 август 2016 Россия
  • Наша кухня 7 июль 2016
  • Караван историй Коллекция 7 июль 2016
  • Добрые советы Домашний доктор 4 апрель 2016
  • Дилетант 7 июль 2016
  • GQ 8 август 2016 Россия
  • Информация о

    журнале

    Категория: Бизнес и политика
    Название: Директор информационной службы
    Страна: Россия
    Издательство: Открытые системы
    Дата (мм-гг): ноябрь 2013
    Похожие

    журналы

    • Forbes 8 август 2013 Украина
      Forbes 8 август 2013 Украина
      В этом номере журнала :
      В пухлом томе преступления и наказания собственно наказании» студента, зарубившего пару старушек из чисто научного интереса, посвящены несколько…
    • Русский репортер 7 февраль 2014
      Русский репортер 7 февраль 2014
      В этом номере журнала :
      В пятницу должен быть оглашен приговор восьмерым фигурантам так называемого Болотного дела. Есть историческая аналогия, нет-нет да и приводимая…
    • Секрет фирмы 3 март 2014
      Секрет фирмы 3 март 2014
      В этом номере журнала :
      «Интересная история про олимпийских управленцев — никогда не задумывался о том, кого назначают директорами спортивных объектов в Сочи. Только из…
    • Бизнес журнал 4 апрель 2013
      Бизнес журнал 4 апрель 2013
      В этом номере журнала :
      Ставка на лояльность Подписаться теперь, кажется, можно на что угодно — средства для бритья, подгузники, игрушки, косметику... По оценкам…
    • Деньги 7 11 апреля 2013
      Деньги 7 11 апреля 2013
      В этом номере журнала :
      В Европе победила социалистическая революция (стр. 11). В Украине клонировали Раду. Кабмин собирается взвинтить акцизы на горючее до европейского…
    • Бизнес журнал 4 апрель 2016
      Бизнес журнал 4 апрель 2016
      В этом номере журнала :
      Три года назад несколько команд разработчиков из разных стран устроили совместные испытания своих макетов автономных автомобилей. После первого этапа…

    журнал Директор информационной службы 11 2013 читать онлайн

    Рейтинг:
    Журнал Директор информационной службы 11 2013 доступен только для онлайн просмотра.
     

    Интересное в журнале Директор информационной службы 11 2013 :

    Компании, для которых массовое розничное обслуживание является стратегическим направлением бизнеса, сегодня испытывают ощутимый прессинг со
    стороны цифрового мира. И дело не только в необходимости поддерживать разные способы взаимодействия с продвинутыми клиентами, но и в том. что, подстраиваясь под новые требования рынка, приходится радикально пересмотреть свои модели ведения бизнеса, а значит — и свои бизнес-процессы. В частности, это касается финансового, страхового,розничного и логистического секторов, а также СМИ и индустрии развлечений. Продвинутые клиенты не просто хотят взаимодействовать с компаниями через множество каналов, выбирая то один, то другой, то третий, но и предъявляют иные, нежели
    традиционные клиенты, требования. Это требования к скорости реакции на свои запросы, к срокам их исполнения, к информации, которой они готовы делиться со своими сервисными компаниями, к умению этих компаний понимать их потребности, к доступности услуг вне зависимости от времени и местонахождения клиента, к быстроте появления новых полезных и удобных продуктов и услуг, к возможностям приобретения и оплаты и пр. Такие клиенты не любят ждать и не намерены тратить много времени на объяснение того, что им нужно, и на приобретение того, что им понравилось. Если компания, с которой они работали прежде, слишком «тупая», «тормозная» или чем-то неудобная, то эти клиенты скорее перейдут к другой, нежели будут терпеть прежнюю только потому, что их связывает долгая история отношений.Согласно данным компании А.Т. Kearney, в банковском бизнесе уменьшается значение привычных анкет при оформлении заявок на кредиты, растет значимость аналитической обработки данных из различных источников с целью выявить потребности клиентов, а работа в круглосуточном режиме и моментальные транзакции становятся стандартом дефакто. Эксперты уверены в том, что банки столкнутся с необходимостью полностью трансформировать ряд прежних методов работы и будут вынуждены внедрять новые формы управления, обеспечивающие быстрое принятие решений по клиентам независимо от того, по каким каналам они с ними общаются. Иначе жить в условиях острой конкуренции не получится. Судя по данным глобального исследования, проведенного компанией EY, в страховом бизнесе отношения с цифровым миром еще более сложные. Только 11% опрошенных компаний анализируют информацию о предыдущих контактах с клиентами, когда предлагают им новые услуги через Интернет. Всего лишь 1% компаний предлагает поощрения, скидки, приложения или поддержку на своей интернет-странице в режиме реального времени, стимулируя клиентов. Как отмечают аналитики, серьезным препятствием к расширению использования цифровых технологий оказываются агенты и посредники — рудимент традиционных моделей страхового бизнеса. Впрочем, почти в половине (точнее, у 47%) компаний сектора нет четкого экономического обоснования стратегии развития цифровых технологий — это к вопросу о качестве управления страховщиками. Немного лучше, похоже, складывается ситуация в индустрии развлечений и СМИ. Аналитики PwC, в частности, отмечают, что компании этого сектора «стремятся занять позиции в развивающейся экосистеме, в центре которой стоит современный потребитель». И приводят свое видение перспектив этого сектора: «Каждый игрок рынка должен будет непрерывно инвестировать в инновационные идеи, связанные с его продуктами и услугами, операционными
    и бизнес-моделями и — самое важное — с его опытом взаимодействия, понимания и привлечения потребителей». В большинстве компаний, работающих с розничными клиентами, серьезные изменения, вероятнее всего, будут происходить под воздействием внутренних движущих сил: их собственники и руководство заинтересованы в поступательном развитии бизнеса, ищут для этого новые возможности и осуществляют необходимые перемены. Трансформация бизнеса в этих компаниях будет неразрывна с их технологической трансформацией. Думается, что ИТ-руководитель здесь имеет все шансы стать ключевым экспертом в изучении «цифровых» потребностей рынка и одним из лидеров трансформации бизнеса с целью удовлетворения
    этих потребностей. Разумеется, если ИТ-руководителю хватит для этого компетенции в бизнесе и если его лидерские качества окажутся на высоте.

    Ошибка? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
    • Вконтакте
    • Комментарии

    Вопрос: семь плюс два

    Введите ответ на вопрос
    Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить, если не виден код
    Введите символы
    Популярные

    журналы онлайн

    • журнал 100 ответов юристов 1 январь 2016

      100 ответов юристов 1 январь 2016
    • журнал Forbes 9 сентябрь 2012

      Forbes 9 сентябрь 2012
    • журнал Forbes 5 май 2014

      Forbes 5 май 2014
    • журнал Forbes 3 март 2013 Россия

      Forbes 3 март 2013 Россия